Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos interrogations sur la création de vos projets vidéo.
Comment s'organise la logistique globale de production ?
Tout projet commence au Canada : nos directeurs artistiques vous contactent, planifient les tournages et capturent les images en direct sur le terrain avec nos équipements de prestige. Les fichiers vidéo bruts sont ensuite téléversés de façon sécurisée vers notre centre d'excellence de post-production en Inde (opéré par notre société mère ELITE TRADE VENTURES PRIVATE LIMITED), où nos monteurs seniors et ingénieurs du son finalisent le projet sous la supervision constante de votre chargé de projet local canadien.
Mes données personnelles et archives de vie sont-elles protégées ?
Oui. puxvimdyl.pro est bâti sur une politique stricte de confidentialité. Nous sommes en parfaite conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) du Canada et le Projet de loi 25 du Québec. Vos images, voix et documents de famille ne quittent jamais nos réseaux de stockage chiffrés et notre plateforme de formulaires sécurisée Formspree.
Puis-je annuler le contrat et obtenir un remboursement ?
Absolument. Nous offrons une politique de cooling-off et de rétractation de 10 jours après la signature du contrat, tant que la production physique ou la scénarisation lourde n'a pas débuté. Nos conditions générales décrivent les modalités d'annulation simples et transparentes.
Vos techniciens sont-ils formés pour les personnes âgées de 45 à 65 ans et plus ?
Tout à fait. Notre concept "people-first" exige que nos directeurs locaux agissent avec un immense respect, de la patience et une écoute active. Nous prenons le temps nécessaire pour que chaque séance d'enregistrement soit un moment de détente et de complicité chaleureuse pour nos aînés et entrepreneurs expérimentés.
Quel est le délai de livraison moyen d'une vidéo ?
Pour un podcast standard ou une vidéo de boutique en ligne, le délai moyen de post-production est de 14 jours ouvrables après le tournage. Pour les mémoires vidéo complexes qui demandent d'inclure des photos d'archives, le délai s'étend généralement à 4 semaines.